몽키동키

모바일산업은 그 변화의 속도가 너무나 빨라서 1년 후를 전망하는 것 조차 쉽지 않다고 한다. 그러나 전망해야 한다.

변화의 추이를 지켜보고 미래를 예측하고 대비를 하는 것이 그렇지 않는 것보다  훨씬 앞서갈 수 있기 때문이다.

 2015년 모바일 트랜드의 핵심 키우드는 '옴니채널'이라고 한다. 즉 O2O(온라인 투 오프라인, 오프라인 투 온라인)라는 생소한 단어가

불과 1년만에 온,오프라인을 통합하는 옴니채널시대로 변했으며 그것을 주도해 나가는 것이 모바일이다.

전세계의 옴니현상이 폭발적으로 확장되고 있으며 지금도 계속되고 있다. 옴니채널 다음의 키워드는 일부 전문가들은 '온디맨드'를  뽑았다.

온디맨드라는 것은 형성된 옴니채널에 효용과 가치를 전달하는 것이 바로 온디맨드 서비스이다.

온디맨드는 고객의 요구가 있을 때 언제 어디서나 항상 고객 중심에서 그것을 해결해 주는 것을 말한다.

 즉 지난 시기는 고객이 재화와 서비스를 직접 찾아가는 공급자 우위의 시대였다면

이제는 고객의 요구에 맞는 서비스를 바로 제공하는 고객중심 고객우위의 시대가 된 것이다.

대표적인 예가 우버와 에어비앤비의 시비스이다. 이것은 거대한 흐름을 예고하는 신호탄이라고 볼 수 있다

온디맨드는 제한된 사업자만 서비스에 참여했다면 온디맨드 시대에는 누구나 서비스를 제공할 수 있게 된 것이다.

유휴자원을 나눠쓸 수 있다는 점에서 공유경제라고 부르기도 한다. 그 서비스의 영역은 무한대로 확장되고 있다.

 택시호출, 주차장예약, 차량수리, 세차, 헬스, 장보기, 시간제아르바이트 등 일상생활에서 필요한 모든 것이 서비스로 구현되고 있다.

 이 모든 것을 가능하게 해 주는 것이 모바일산업이다. 모바일 산업은 너무나 빠르게 변화하기 때문에 여기에 적응하느냐

그렇지 못하느냐에 따라 시장에서의 성패가 결정된다. 즉 한발 빠르게 선점하는 것이 생존의 법칙이며 능동적으로 대처하는 자만이

생존뿐만 아니라 시장의 점유율을 폭발적으로 늘릴 수 있게 될 것이다.